[BE-FR] Que faire si la toile de mon store enrouleur est sortie de la glissière ?

Vous pouvez essayer de replacer délicatement la toile dans les glissières latérales et d'enrouler et de dérouler le store plusieurs fois. Veillez à ce que les clips en plastique noir sur la toile soient insérés dans la glissière latérale et non à l'extérieur de celle-ci. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de remonter la toile du store, puis de retirer les glissières latérales et ensuite de les remettre en place.

Si cela ne résout toujours pas le problème et que votre store est sous garantie, veuillez contacter le support VELUX en cliquant ici.

Si votre store n'est plus sous garantie, vous pouvez en commander un nouveau via notre e-shop. Cliquez ici pour accéder à notre e-shop pour la Belgique et utilisez ce lien pour accéder à notre e-shop pour le Grand-Duché du Luxembourg.

Vous pourrez aussi commander un nouveau store chez un revendeur de produits VELUX dont vous trouverez la liste en cliquant ici.